Condiciones Generales

¡Gracias por comprarnos!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios:

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los productos en oferta no podrán ser reembolsados y están exentos de devoluciones.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. En caso de haber recibido el pago en efectivo o en Pago Móvil P2C (Persona A Comercio) o C2C (Comercio a Comercio), deberá acudir presencialmente a retirarlo en nuestras oficinas ubicadas en Qta. Cusica Studios, Urb. Los Chorros, Caracas, Venezuela. Para hacer la devolución del efectivo, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos tardíos o faltantes de Tarjetas de Crédito.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en crew@cusica.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a crew@cusica.com y envíe su artículo, o asiste a: Av. Álvarez Michaud, Qta. Cusica Studios, Urb. Los Chorros, Caracas. Venezuela.

 

Envío de devoluciones

Para devolver su producto por envío, debe realizarlo por correo a: Av. Álvarez Michaud, Qta. Cusica Studios, Urb. Los Chorros. Caracas, Venezuela. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más costosos, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos a crew@cusica.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.